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Politiques de livraison

 

Toutes les pièces sont fabriquées à la main sur commande. La fabrication et finition d’un bijou entièrement réalisé à la main prend du temps. Veuillez prévoir un délai de 14 à 21 jours ouvrables pour l’expédition de votre achat. 

Pour toutes commandes urgentes, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. 

 

Le prix des envois varie en fonction du pays et de vos préférences de livraison. Si il semble que nous ne livrons pas dans votre pays, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons notre possible pour vous aider.  

 

Le prix des envois internationaux varie en fonction du pays. Les commandes internationales peuvent faire l’objet de frais de douane ou de droits d’importation supplémentaires en fonction du pays de destination. Les droits de douanes peuvent également entraîner des retards dans les délais de livraison. Tous les droits et frais de douane sont à la charge du client. Nous ne pouvons être tenus responsables des coûts supplémentaires et/ou des retards de livraison. Nous ne pouvons vous indiquer le montant de ces frais avant l’expédition.

 

Sarah Vankaster Jewelry ne peut être tenu responsable de tout dommage au colis ou de la perte du colis, lors de l’expédition.

 

Politique de retour et d’échange

 

Dans le cas où vous ne seriez pas satisfait de votre achat, nous serons heureux d'échanger ou de rembourser les articles dans les 14 jours suivant la réception du colis. 

Veuillez noter que nous ne couvrons pas les frais liés aux retours, ils sont donc à votre charge.

 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine. Ils ne doivent pas être utilisés autrement que pour être essayés et ajustés. S'il existe des preuves suggérant que les marchandises ont été utilisées à un degré tel qu'elles diminuent la valeur du produit, le client perd son droit d'exercer un retour.

 

Si votre article est défectueux ou endommagé, vous pouvez l'échanger contre le même article.

 

Dès que nous aurons reçu le colis, nous pourrons organiser un échange ou un remboursement (hors frais de port), dans les 30 jours.